Гарантия и возврат товара

Мы заботимся о каждом нашем покупателе и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным и безопасным. На всю продукцию, представленную на нашем сайте, распространяется официальная гарантия от производителей и обязательное право на возврат согласно законодательству Украины.
Гарантия на товары
Все товары, включая телевизоры, домашние кинотеатры, DVD и Blu-ray плееры, TV-тюнеры, TV-приставки, проекторы, игровые приставки, мониторы, ноутбуки, моноблоки, крепления для телевизоров и сопутствующие товары, имеют гарантию сроком от 12 до 36 месяцев в зависимости от бренда и модели. Условия и срок гарантии указываются в гарантийном талоне или в описании товара на сайте.

• Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя.
• Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек).
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, нарушением правил эксплуатации или механическим воздействием.

Условия возврата товара
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в использовании, полностью сохранен товарный вид, комплектация и потребительские свойства.

• Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке с полным комплектом аксессуаров и документации.
• При возврате товара обязательно наличие гарантийного талона и документа, подтверждающего покупку.

Расходы на доставку и продление гарантии
Мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимальный комфорт и уверенность при покупке. Поэтому все расходы, связанные с доставкой товара для возврата или обмена, полностью берет на себя интернет-магазин televizor.kiev.ua.

• Если вам необходимо вернуть товар или обменять его по гарантии, мы организуем бесплатный забор устройства через курьерскую службу или компенсируем расходы на отправку товара обратно.
• Бесплатная доставка распространяется как на возврат товара надлежащего качества, так и на обмен/ремонт товара в случае гарантийных случаев.
• Для согласования процедуры возврата достаточно связаться с нашей службой поддержки и предоставить данные о покупке и товаре.

Дополнительно для наших клиентов мы предлагаем услугу продления стандартной гарантии:

• Вы можете увеличить срок гарантии на свой телевизор, проектор, ноутбук, монитор, игровую приставку или другой товар на 1, 2 или 3 года сверх заводской гарантии.
• Продление гарантии дает право на бесплатный ремонт или замену товара в течение всего дополнительного срока без скрытых платежей и дополнительных расходов.
• Услуга продления гарантии оформляется в момент покупки товара или в течение 14 дней после покупки.

Продленная гарантия — это ваша дополнительная уверенность в надежности покупки на долгие годы!
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена необходимо:

• Связаться с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи на сайте.
• Указать номер заказа, дату покупки и причину возврата или обмена.
• Согласовать удобное время и способ возврата товара.
• Передать товар нашему сотруднику или отправить через курьерскую службу по согласованному адресу.

Возврат денежных средств
После получения и проверки товара возврат денежных средств производится в течение 5 рабочих дней на реквизиты, предоставленные покупателем. В случае безналичной оплаты возврат осуществляется на ту же карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата.
Дополнительная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы по гарантийному обслуживанию или процедуре возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и найти наиболее удобное решение для каждого клиента.

Покупая у нас телевизоры, домашние кинотеатры, проекторы, ноутбуки и другие товары, вы получаете качественный сервис, гарантийную поддержку и уверенность в своей покупке!